Informativa Privacy

Ultimo aggiornamento: 18 maggio 2018

RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI E’

Alessandro Savioli
Hotel Sileo
Via Magenta,39
00185 Roma

Tel 064450246

La presente Informativa sulla privacy descrive le procedure in materia di privacy adottate dall’Hotel Sileo per la raccolta dei dati tramite:

il sito web da noi gestito, attraverso il quale è possibile accedere alla presente Informativa sulla privacy, incluso hotelsileo.com ;
le pagine social da noi controllate, attraverso le quali è possibile accedere alla presente Informativa sulla privacy (collettivamente denominate le nostre “Pagine social”);
i messaggi e-mail in formato HTML da noi inviati contenenti il link alla presente Informativa sulla privacy e quelli da noi ricevuti;
la vostra visita o permanenza presso una delle nostre strutture o altro tipo di interazione offline.
Collettivamente, si fa riferimento ai siti web, alle App e alle nostre Pagine social con la denominazione “Servizi online” e “Servizi” se si includono i canali offline. L’utilizzo dei suddetti Servizi comporta l’accettazione, da parte vostra, dei termini e delle condizioni previste dalla presente Informativa sulla privacy.

RACCOLTA DATI PERSONALI

Per “Dati personali” si intendono le informazioni che vi identificano personalmente o che consentono di identificare una persona.

A ogni punto di contatto lungo il vostro viaggio raccogliamo i vostri Dati personali secondo le modalità previste dalla legge, quali ad esempio:

  • Nome
  • Sesso
  • Indirizzo postale
  • Numero di telefono
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di carta di credito/debito o altri dati relativi al pagamento
  • Informazioni finanziarie in determinate circostanze
  • Preferenza di lingua
  • Data e luogo di nascita
  • Nazionalità, passaporto, visti o altri dati identificativi rilasciati dal governo
  • Informazioni importanti quali compleanni, anniversari e occasioni speciali
  • Dati relativi all’affiliazione o al programma fedeltà (incluse le carte di pagamento in o-branding e le affiliazioni a programmi dedicati ai partner di viaggio)
  • Dati del datore di lavoro
  • Informazioni riguardanti l’Itinerario di viaggio, il gruppo turistico o le attività
  • Precedenti soggiorni o interazioni con gli ospiti, beni e servizi acquistati, servizi speciali e richieste di servizi
  • Informazioni di geolocalizzazione
  • ID dell’account sui social media, foto del profilo e altre informazioni pubbliche o disponibili sui vostri social media o account fedeltà

 

In circostanze più limitate potremmo anche raccogliere:

  • Dati riguardanti familiari e partner, quali nomi ed età dei figli
  • Dati biometrici, quali immagini digitali
  • Immagini, video e audio tramite a) videocamere di sorveglianza situate nelle aree pubbliche delle nostre strutture, quali ingressi e corridoi; b) videocamere indossate dai nostri agenti impegnati nella prevenzione dei furti e da altro personale addetto alla sicurezza
  • Preferenze e dati personalizzati (“Preferenze personali”), quali interessi, attività, hobby, preferenze di cibo e bevande, servizi e comfort da voi richiesti o di cui siamo venuti a conoscenza durante la vostra visita
  • Fornendo a noi o ai nostri fornitori di servizi i Dati personali riguardanti altre persone (ad esempio se effettuate una prenotazione a nome di un’altra persona), dichiarate di essere autorizzati a farlo e ci autorizzate a utilizzare tali informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

MODALITÀ DI RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

Raccogliamo i dati personali in modi diversi.

Servizi Online Raccogliamo i Dati personali quando effettuate una prenotazione, quando acquistate beni e servizi dai nostri Siti web, quando ci inviate messaggi, quando vi mettete in contatto con noi, quando pubblicate post sui social media, quando vi iscrivete a una newsletter oppure partecipate a sondaggi, concorsi o offerte promozionali.

Visite alla struttura e interazioni offline Raccogliamo i Dati personali quando visitate le nostre strutture o utilizzate i nostri servizi. Raccogliamo i Dati personali anche quando partecipate o partecipiamo agli eventi promozionali ospitati dalla nostra struttura oppure quando fornite i vostri Dati personali per promuovere un evento.

Centri di assistenza alla clientela Raccogliamo i Dati personali quando effettuate una prenotazione telefonica, quando ci inviate un’e-mail o un fax oppure quando contattate il servizio clienti. Queste comunicazioni potrebbero essere registrate al fine di garantire la qualità e la formazione del personale.

Business partner strategici Raccogliamo i Dati personali dalle società con le quali collaboriamo per fornirvi beni, servizi e offerte basate sulle vostre esperienze presso le nostre strutture o che riteniamo possano essere di vostro interesse (“Business partner strategici”). Tra i Business partner strategici rientrano i partner di viaggio, i partner in multiproprietà, i fornitori di autonoleggio e le piattaforme di prenotazione viaggi. I Business partner strategici sono indipendenti dal’Hotel Sileo.
Altre fonti Raccogliamo i Dati personali da altre fonti, quali database pubblici, partner di marketing congiunto e altre terze parti.

RACCOLTA DI ALTRI DATI

Per “Altri dati” si intendono le informazioni che non rivelano la vostra identità o che non si riferiscono direttamente a una persona. Se gli Altri dati dovessero rivelare la vostra identità o riferirsi a una persona, tratteremo tali informazioni come Dati personali. Gli

Altri dati includono:

  • dati presenti sul browser e sul dispositivo
  • dati raccolti tramite cookie, e altre tecnologie
  • dati demografici e altri dati da voi forniti
  • dati aggregati

MODALITÀ DI RACCOLTA DEGLI ALTRI DATI

Raccogliamo gli Altri dati in modi diversi.

Cookie
Determinate informazioni sono raccolte dai cookie, che sono pezzi di informazioni che vengono memorizzati direttamente sul computer che state utilizzando. I cookie ci consentono di raccogliere informazioni quali il tipo di browser utilizzato, il tempo trascorso sui Servizi online, le pagine visitate, l’URL di provenienza, le preferenze di lingua e altri dati aggregati sul traffico. Utilizziamo le informazioni per fini di sicurezza, per facilitare la navigazione, per mostrare le informazioni in modo più efficace, per raccogliere dati statistici, per personalizzare la vostra esperienza d’uso dei Servizi online e per riconoscere il vostro computer e fornirvi assistenza durante l’utilizzo dei Servizi online. Raccogliamo inoltre dati statistici sull’uso dei Servizi online al fine di migliorarne continuamente la progettazione e le funzionalità, nonché per comprendere come essi siano utilizzati e per risolvere i problemi.
I cookie ci consentono, inoltre, di selezionare quali delle nostre pubblicità od offerte possano interessarvi maggiormente, mostrandovele mentre state utilizzando i Servizi online, oppure di inviare e-mail di marketing. Utilizziamo i cookie anche per monitorare le risposte alle nostre pubblicità online e alle nostre e-mail di marketing.
Se non volete che i vostri dati vengano raccolti tramite i cookie, scoprite come impostarli su http://www.allaboutcookies.org/manage-cookes/index.htm.
Potete scegliere se accettare i cookie modificando le impostazioni del browser oppure le preferenze di tracciamento cliccando su “Preferenze di tracking” in fondo alla nostra Homepage. Tuttavia, qualora non accettiate i cookie, potreste avere qualche difficoltà durante l’utilizzo dei Servizi online. Per esempio, potremmo non essere in grado di riconoscere il vostro computer e potreste dover effettuare il login a ogni visita. Inoltre, potreste non ricevere annunci pubblicitari o altre offerte da parte nostra che potrebbero interessarvi o esservi utili. Attualmente non rispondiamo ai segnali “Do Not Track” dei browser.
Indirizzo IP L’indirizzo IP è un numero assegnato automaticamente dal vostro Internet Service Provider (ISP) al computer che utilizzate. L’indirizzo IP viene identificato e collegato automaticamente nei log file del nostro server ogni volta che un utente accede ai Servizi online, insieme alle informazioni riguardanti l’ora della visita e le pagine visitate. Utilizziamo gli indirizzi IP per calcolare i livelli di utilizzo, analizzare i problemi del server e gestire i Servizi online. Potremmo inoltre utilizzare il vostro indirizzo IP per risalire alla vostra posizione approssimativa.

UTILIZZO DEI DATI PERSONALI E DEGLI ALTRI DATI

Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati per fornirvi Servizi, sviluppare nuove offerte e tutelare l’Hotel Sileo e i nostri ospiti come indicato a seguire. In alcuni casi vi chiederemo di fornire i vostri Dati personali e Altri dati direttamente a noi. Se non fornite i dati richiesti o ci vietate di raccogliere tali informazioni, potremmo non essere in grado di fornire i Servizi richiesti.

Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati per i nostri legittimi interessi economici, incluso quanto segue.

Fornitura dei Servizi richiesti Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati per fornirvi i Servizi richiesti, nonché:
per facilitare le prenotazioni, effettuare pagamenti, inviare messaggi di carattere amministrativo, inviare messaggi di conferma o prima dell’arrivo, assistervi in occasione di riunioni ed eventi e per fornirvi altre informazioni riguardo alla zona e alla struttura presso cui soggiornerete;
per completare la vostra prenotazione e il vostro soggiorno, ad esempio per elaborare il pagamento, garantire che la vostra camera sia disponibile e per fornirvi la relativa assistenza;
per supportare il nostro programma di ricevute elettroniche. Quando utilizzate un indirizzo e-mail per effettuare una prenotazione, noi utilizziamo tale indirizzo per inviarvi una copia della vostra fattura. Se effettuate una prenotazione per un’altra persona utilizzando il vostro indirizzo e-mail, la fattura di quella persona verrà inviata sempre al vostro indirizzo. Potete annullare l’invio della fattura tramite e-mail e ricevere invece una copia cartacea contattando il front desk.
Utilizzeremo i Dati personali e gli Altri dati per gestire il rapporto contrattuale instaurato con voi, poiché è nel nostro interesse e/o per ottemperare agli obblighi di legge.

Personalizzazione dei Servizi in base alle vostre Preferenze personali Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati per personalizzare i Servizi e migliorare le vostre esperienze, anche quando contattate il nostro call center, visitate una delle nostre strutture o utilizzate i Servizi online, al fine di:
personalizzare la vostra esperienza in base alle vostre Preferenze personali;
sottoporre offerte in base alle vostre Preferenze personali.
Utilizzeremo i Dati personali e gli Altri dati per fornire Servizi personalizzati in base alle vostre Preferenze personali, sia con il vostro consenso sia perché è nel nostro interesse farlo.

Comunicazione su beni e servizi in base alle Preferenze personali Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati per:
inviarvi comunicazioni di marketing, offerte promozionali, ricerche di mercato e sondaggi periodici sulla soddisfazione del cliente o sulla qualità
Utilizzeremo i Dati personali e gli Altri dati per comunicare con voi con il vostro consenso, per gestire il rapporto contrattuale instaurato con voi e/o perché è nel nostro interesse farlo.

Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati con queste modalità e con il vostro consenso per gestire il rapporto contrattuale instaurato con voi e/o perché è nel nostro interesse farlo.
Scopi commerciali Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati per le seguenti attività: analisi dei dati, auditing, monitoraggio della sicurezza, prevenzione delle frodi (incluso l’uso di televisioni a circuito chiuso, chiavi elettroniche e altri sistemi di sicurezza), sviluppo di nuovi beni e servizi, miglioramento o modifica dei nostri servizi, identificazione delle tendenze di utilizzo, valutazione dell’efficacia delle nostre campagne promozionali, gestione ed espansione delle nostre attività commerciali.
Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati con queste modalità e il vostro consenso per gestire il rapporto contrattuale instaurato con voi, per ottemperare agli obblighi di legge o perché è nel nostro interesse farlo.

DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI E DEGLI ALTRI DATI

Il nostro obiettivo è offrirvi ospitalità e servizi ai massimi livelli e nel farlo condividiamo i Dati personali e gli Altri dati con i soggetti indicati in seguito.

Hotel Sileo Divulga i Dati personali e gli Altri dati al personale dell’Hotel Sileo per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, ovvero per erogare e personalizzare i servizi, comunicare con voi, promuovere i programmi fedeltà e raggiungere i nostri obiettivi aziendali. Hotel Sileo è responsabile dell’utilizzo congiunto dei Dati personali. Condividiamo i vostri Dati personali e gli Altri dati utilizzati per effettuare una prenotazione presso la struttura interessata al fine di concludere la prenotazione
Proprietari e affiliati Divulghiamo i Dati personali e gli Altri dati ai proprietari e agli affiliati delle strutture dell’Hotel Sileo per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, ovvero per erogare e personalizzare i Servizi e per promuovere i programmi fedeltà.
Business partner strategici Divulghiamo i Dati personali e gli Altri dati a Business partner strategici selezionati che forniscono beni, servizi e offerte in grado di valorizzare la vostra esperienza presso le nostre strutture o che riteniamo possano essere di vostro interesse. Condividendo i dati con questi Business partner strategici siamo in grado di erogare e rendere disponibili per voi servizi personalizzati ed esperienze di viaggio uniche. Per esempio, la condivisione consente a spa, ristoranti, centri benessere,  all’interno delle nostre strutture di offrirvi dei servizi. La condivisione ci consente di fornirvi un’unica fonte per l’acquisto di pacchetti che includono servizi di viaggio, quali biglietti aerei, autonoleggi o pacchetti vacanza.
Fornitori di servizi Divulghiamo i Dati personali e gli Altri dati ai fornitori di servizi terzi per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy. Tra i fornitori di servizi rientrano le società che forniscono servizi di web hosting, analisi di dati, elaborazione dei pagamenti, evasione ordini, IT e fornitura di infrastrutture correlate, servizio clienti, invio e-mail, marketing, auditing e altri servizi.
Account collegati e attività promozionali Collaboriamo con terze parti selezionate che vi consentono di aderire ai loro servizi o di partecipare alle loro promozioni. Per esempio, alcune società vi consentono di utilizzare il vostro codice del programma fedeltà o i dati di login ai Servizi online per ricevere o registrarvi ai loro servizi. Tra queste società vi sono le compagnie aeree e i fornitori di autonoleggio, nonché gli sponsor di lotterie e concorsi. Inoltre, il vostro fornitore di account sui social media vi consente di collegare il vostro account ai vostri Servizi online o di accedere ai vostri Servizi online direttamente dal vostro account sui social media. Solo dopo che avrete aderito ai servizi divulgheremo i vostri Dati personali e gli Altri dati a terzi. Se non volete autorizzare la condivisione dei vostri Dati personali e degli Altri dati con le suddette modalità, non fornite il vostro codice relativo al programma fedeltà, non utilizzate i vostri dati di login ai Servizi online per aderire alle promozioni di terzi e non connettetevi al vostro account di Servizi online tramite gli account dei servizi offerti da terzi. I dati così condivisi verranno trattati secondo la politica di privacy adottata da terzi e non ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

ALTRI USI E DIVULGAZIONI

Utilizzeremo e divulgheremo i Dati personali quando lo riterremo necessario od opportuno: (a) per ottemperare alla legislazione vigente, incluse le leggi al di fuori del vostro Paese di residenza; (b) per conformarci all’iter giudiziario; (c) per rispondere a richieste da parte delle autorità pubbliche e governative, incluse le autorità al di fuori del vostro Paese di residenza, e per soddisfare i requisiti di sicurezza e garantire l’applicazione della legge; (d) per applicare i nostri Termini e condizioni; (e) per proteggere le nostre attività; (f) per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza e le strutture dell’Hotel Sileo, le vostre o quelle di altri; (g) per consentirci di procedere legalmente oppure di limitare i danni eventualmente subiti.

Potremmo utilizzare e divulgare gli Altri dati per qualsiasi scopo, fatta eccezione per i casi non consentiti dalla legge applicabile. In alcuni casi potremmo associare gli Altri dati ai Dati personali (ad esempio il vostro nome alla vostra località). Nel farlo, tratteremo tali informazioni come Dati personali fino a quando saranno associati.

ENTITÀ NON APPARTENENTI ALL’HOTEL SILEO

La presente Informativa sulla privacy non è destinata, e non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito alla privacy, ai dati o alle procedure di entità non appartenenti all’Hotel Sileo, inclusi affiliati, proprietari, licenziatari autorizzati, business partner strategici o terzi che gestiscono siti o servizi collegati con i Servizi, servizi di pagamento, programmi fedeltà o siti web che rimandano alla page di destinazione di fornitori dei servizi Internet ad alta velocità presso le nostre strutture. L’aggiunta di un collegamento ai Servizi online non implica l’approvazione, da parte nostra, del sito o del servizio collegati. Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito alla raccolta, all’utilizzo e alla divulgazione dei vostri Dati personali da parte di terzi.

Non ci assumiamo inoltre alcuna responsabilità in merito alla raccolta, all’utilizzo, alla divulgazione e alle politiche e procedure di sicurezza dei dati di altre aziende quali Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o qualsiasi altro sviluppatore di applicazioni, fornitore di applicazioni, fornitore di piattaforme di social media, fornitore di sistemi operativi, fornitore di servizi o dispositivi wireless, anche in relazione ai Dati personali da voi forniti ad altre aziende tramite le App o le nostre Pagine sui social media.

SICUREZZA

Ci impegniamo ad adottare tutte le opportune misure organizzative, tecniche e amministrative per proteggere i Dati personali. Purtroppo nessuna trasmissione di dati o sistema di archiviazione può garantire una sicurezza del 100%. Se ritenete che la vostra interazione con noi non sia più sicura (ad esempio se vi sembra che la sicurezza del vostro account sia stata compromessa), vi preghiamo di avvertirci immediatamente nelle modalità riportate nella sezione sottostante “Come contattarci” .

CONSERVAZIONE

Conserveremo i vostri Dati personali per il periodo necessario a raggiungere gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, fatto salvo laddove un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito per legge.

I criteri utilizzati per stabilire i periodi di conservazione dei dati da parte nostra sono i seguenti:

da quanto tempo abbiamo avviato la relazione con voi fornendovi i nostri Servizi (ad esempio, da quando avete aperto un account con noi o da quando utilizzate i nostri Servizi);
se siamo soggetti a un obbligo legale (ad esempio, in base ad alcune leggi siamo tenuti ad archiviare le vostre transazioni per un determinato periodo di tempo prima di poterle cancellare);
se è consigliabile conservare i dati tenuto conto della nostra posizione giuridica (ad esempio in caso di prescrizioni, controversie o indagini normative.

DATI SENSIBILI

Fatto salvo laddove specificamente richiesto, vi chiediamo di non inviarci né di divulgare Dati personali sensibili tramite i Servizi o altro mezzo (ad esempio il numero di previdenza sociale, numeri identificativi nazionali, informazioni riguardanti l’etnia o la razza, le opinioni politiche, il credo religioso e le ideologie, la salute, i dati biometrici o le caratteristiche genetiche, la fedina penale, l’appartenenza a un sindacato, i procedimenti o le sanzioni amministrative o penali).

USO DEI SERVIZI DA PARTE DI MINORI

I Servizi non sono destinati ai minori di anni sedici (16), i quali non dovranno fornire Dati personali attraverso i Servizi.

COME CONTATTARCI

Per qualsiasi domanda in merito alla presente Informativa sulla privacy vi preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail info@hotelsileo.com, oppure all’indirizzo postale:

Alessandro Savioli
Hotel Sileo
Via Magenta,39
00185 Roma

Tel 064450246

PREFERENZE SUI COOKIE

Vogliamo sapere cos’è importante per voi e garantirvi un’esperienza personalizzata. Come riportato più dettagliatamente nella nostra informativa globale sulla privacy, sulle nostre pagine web utilizziamo strumenti digitali, quali tag e cookie. Questi ultimi ci aiutano anche a tutelare e migliorare i nostri servizi. Per modificare le vostre preferenze visitate la nostra pagina “preferenze di tracking”.

ALTRE PREFERENZE

“se desiderate comunicarci altre preferenze o esercitare i vostri diritti individuali ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati (gdpr) scriveteci all’indirizzo di posta elettronica info@hotelsileo.com oppure al seguente indirizzo di posta ordinaria:

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